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Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las partes acuerdan usar esta vía en caso de litigio.

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Podrá encontrar información sobre la empresa prestadora de los servicios en https://certificadosde.com/aviso-legal/, siendo la misma propiedad de BCM ASESORES, S.C.A. Y podrá consultar sus términos y condiciones en: https://certificadosde.com/contratacion/

Proceso de solicitud de información

1- Vaya a “Solicitud de Certificados.
2- En el desplegable, seleccione la opción deseada.
3- Le aparecerá un recuadro “PEDIR SOLICITUD DE…” (con la opción seleccionada)
4- Le redireccionaremos a la página web https://certificadosde.com para que pueda solicitar información sobre precios y tramitaciones.
5- Usted contratará directamente con la empresa propietaria de dicha página, quedando ÁREA PROYECTOS DIGITALES totalmente al margen.

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